주문하신 물건이 배송 지연으로 생각되어 취소하셨는데, 이미 도착하여 반품 취소를 원하시는 상황에서 판매자분과 연락이 닿지 않아 많이 답답하시리라 생각됩니다.

이러한 경우 다음과 같은 방법들을 시도해 보실 수 있습니다.

네이버페이 반품 취소 절차 확인

1. 주문 상세 내역 확인: 네이버페이 구매 내역에서 해당 주문의 상세 페이지로 이동해 보시는 것이 좋습니다. 일반적으로 반품 신청이 되어 있다면 '반품 철회'와 같은 버튼이 있을 수 있습니다. 이 버튼을 통해 직접 반품 신청을 취소할 수 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

2. 반품 철회 불가 시: 만약 '반품 철회' 버튼이 없거나, 이미 반품 절차가 상당히 진행되어 버튼이 비활성화된 경우에는 판매자에게 직접 연락하여 상황을 설명하고 반품 취소 의사를 전달해야 합니다.

판매자와 연락이 어려운 경우 대처 방안

판매자분과 연락이 원활하지 않을 때는 네이버페이 고객센터의 도움을 받는 것이 가장 확실한 방법입니다.

1. 네이버페이 고객센터 문의:

* 네이버페이 고객센터는 취소/반품/교환/AS 등 다양한 문제에 대해 도움을 제공하고 있습니다.

* 온라인 톡톡 채팅 상담이나 스마트봇을 통해 문의하실 수 있으며, 필요한 경우 상담원 연결을 통해 상세한 상담을 받을 수도 있습니다.

* 톡톡 채팅 상담은 평일 오전 9시부터 11시 30분, 오후 1시 30분부터 5시 30분까지 운영되니, 해당 시간대에 문의해 보시는 것을 권해드립니다.

2. 네이버 고객센터 전화 상담:

* 네이버 고객센터 대표번호를 통해 전화 상담을 시도해 볼 수도 있습니다. 일반적인 서비스 문의는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다.

* 고객센터에 상황을 자세히 설명하시면, 판매자와의 중재를 돕거나 다른 해결책을 안내해 드릴 수 있습니다.