번개장터에서 아이돌 앨범을 안전거래로 샀는데 상품준비중이라고 뜨고 판매자분은 판매제한에 거래중인 상품이 삭제가 됐어요.., 3일안에 보내주신다 하셨는데 오늘이 3일째거든요ㅠ? 일단 기다려보는게 나을까요..?

1:1질문 주셔서 감사합니다.

판매자가 안전결제 미이용 및 거부, 기피, 회피 정황 등이 확인되어

운영정책 규정 위반으로 재제 및 서비스 이용 제한( 경고/ 판매제한)이 된 상태여도

진행 중인 거래는 정상적으로 진행이 되며,

판매자분과 대화 소통하여 협의 하셔서 거래를 하시면 됩니다

번개톡 대화 정상적으로 됩니다.

그리고 진행 중인 거래는 삭제 할 수 없으며, 계정 회원 탈퇴도 진행 할 수 없습니다

판매자분과 연락이 되는 상황이고 판매자분이 3일 내에 보내주신다고 하셨으면

기다려보시면 되며, 오늘이 3일째 날이면 오늘 내 로 보내주지 않으면

다시 연락을 해보셔서 확인 해보시고

연락이 안되거나, 협의가 잘 안되는 경우에는 번개장터 고객센터로 문의 하면 됩니다

상품 준비중은 아직보낸 게 아니기때문에

취소 가능 하며, 취소 하셔서 환불 받을 수 있습니다.

안전결제

구매한 상품을 결제취소 하고 싶어요.

배송 단계에 따라 취소 가능 여부가 다릅니다.

아직 판매자가 거래 승인을 하지 않은, 결제 완료 상태에서만 즉시 취소가 가능해요.

판매자가 배송 준비를 시작한 이후부터 즉시 취소는 어려우며,

배송중 상태부터는 취소가 아닌 반품 요청을 할 수 있습니다.

거래 유형 및 단계에 따라 취소 가능 여부가 다르니, 아래의 표를 참고해 주세요.

취소를 원한다면, 아래 경로를 통해서 취소를 해주세요.

[번개장터 APP → MY → 구매 → 구매내역 → 주문서 선택 → 거래 취소 클릭]

또한, 아래의 경우 취소가 어려울 수 있으니 참고해 주세요.

취소 요청을 했으나 판매자가 취소 요청을 거절한 경우 자동 취소가 불가합니다.

반품을 요청했으나 상품에 문제가 없는 단순 변심 반품인 경우, 반품이 거절될 수 있습니다.

구매확정된 이후에는 반품 요청 및 환불이 불가합니다.

혹시, 상품의 취소가 필요한데 판매자와 협의가 어려우신 상황이라면

아래의 가이드를 참고한 후, 1:1문의로 접수해 주시면 친절하게 안내 드릴게요.

거래 중 분쟁 상황이 발생했어요.

참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 해주신것처럼 1:1질문 주세요.

제답변이 도움 되셨으면 꼭포인트로감사도 부탁드립니다.감사합니다 ^^

(포인트로감사 = 포인트선물