배그 g코인 구매하려했는데체크카드에서 돈은 빠져나가고 결제창에서는 오류라며 g코인수령이 안됐습니다.당연히 구매내역에도 없구요. 그래서 환불신청을 할수가 없는데 이럴경우 어떻게 해야하나요?