저는 유튜브 프리미엄을 결제하지않았는데 결제가 됐어요 휴대폰 사용도 하지 않고 있었는데 갑자기 유튜브 프리미엄 결제가 됐네요?
휴대폰 사용도 하지 않고 있었는데 갑자기 유튜브 프리미엄 결제가 됐네요? 그리고 전 아이폰을 사용하는데 구글플레이라고 뜨고 왜이럴까요 ㅜ 그리규 불과 어제까지만 해도 유튜브에 광고 잘 나왔어요 ㅜㅜ 근데 갑자기 프리미엄이 결제 됐습니다 조는 휴대폰 사용 하지도 않고 있었는데요 ㅜㅜ 일단 구글에 환불조치 해달라고는 보냈는데 유튜브는 그럼 어떻게 사용 해야 하는 건지.... ㅜ 그리고 제가 SKT 사용자인데 혹시 관련이 있을까요...? 이런 적이 처음이라 무섭네요.....
고래티켓 답변 :
이런 상황이 참 당황스러우실 것 같아요. 먼저 몇 가지 가능성을 살펴보고 해결 방법을 제안드립니다!
1. 자동 연장 문제 : 유튜브 프리미엄은 일정 기간 무료 시험 기간이 종료되면 자동으로 결제가 이루어질 수 있습니다. 혹시 이전에 무료 시험 기간을 사용한 적이 있으신지 확인해 보세요.
2. 구글 계정의 결제 정보 : 구글 계정에 저장된 결제 정보가 변경되었거나 누출되었을 수 있습니다. 구글 계정 결제 정보를 확인해 보고, 불필요한 결제 수단이 추가되지 않았는지 점검해 보세요.
3. 기기 및 앱 문제 : 아이폰에서 구글플레이가 표시되는 것은 구글 계정이 연동되어 있을 가능성이 큽니다. 구글 계정에서 다른 기기에서의 결제가 이루어졌는지 확인해 보세요.
4. SKT와의 관련성 : SKT를 사용 중이라면, SKT를 통해 구글과의 결제 연계 서비스가 있는지도 확인해 보세요. 하지만 이는 드문 경우입니다.
5. 구글 환불 요청 : 이미 환불을 요청하셨다니 기다리시면 될 것 같습니다. 구글은 일반적으로 환불 요청 후 5일 이내에 처리합니다.
6. 앞으로의 사용 : 현재 유튜브 프리미엄이 결제된 상태라면, 유튜브에서 프리미엄 기능을 사용할 수 있습니다. 하지만 환불이 승인되면 프리미엄 서비스가 종료될 수 있으니, 환불 상태를 주기적으로 확인해 보세요.
7. 보안 강화 : 앞으로 이런 문제가 발생하지 않도록 구글 계정 보안을 강화해 보세요. 이중 인증을 설정하거나, 정기적으로 비밀번호를 변경하는 것이 좋습니다.
이러한 단계들을 통해 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 앞으로의 디지털 생활이 더욱 안전하고 즐거우시길 기원합니다!
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