비대면 신청을 위해 운송장 번호를 입력했는데 계속 오류가 난다니 답답하시겠네요. 운송장 번호가 분명히 맞는데도 그런 문제가 발생하는 이유는 보통 다음과 같은 경우들이 많습니다.

1. 운송장 번호의 정확성 문제

공백 또는 오타 확인: 운송장 번호를 입력할 때 숫자나 문자에 공백이 포함되거나 오타가 있는지 다시 한번 꼼꼼하게 확인해 보세요.

복사/붙여넣기 오류: 운송장 번호를 복사하여 붙여넣기 할 경우, 숨겨진 공백이나 다른 문자가 함께 복사되는 경우가 있습니다. 직접 손으로 입력해 보는 것이 정확할 수 있습니다.

2. 시스템상의 문제

운송장 정보 미등록: 택배사에서 운송장 번호를 생성했지만, 시스템에 아직 배송 정보가 등록되지 않았을 수 있습니다. 보통 운송장 번호가 발급된 후 1~2시간, 길게는 반나절 정도 후에 배송 조회가 가능해집니다.

통신사 또는 판매처 시스템 문제: 사전 예약은 통신사나 판매처와 연동된 시스템을 통해 이루어지는데, 이 시스템에서 운송장 번호 정보를 제대로 인식하지 못하는 오류일 수 있습니다. 신청 페이지를 다시 열거나 다른 웹브라우저를 사용해 시도해 보는 것도 좋은 방법입니다.

해결 방법

시간을 두고 다시 시도: 운송장 정보가 시스템에 완전히 반영될 때까지 몇 시간 기다린 후 다시 시도해 보세요.

고객센터 문의: 가장 확실한 방법입니다. 에어팟 프로 3를 구매한 통신사(SKT, KT, LGU+)나 판매처 고객센터에 직접 전화하여 운송장 번호 오류 문제를 문의하고 비대면 개통 절차를 확인하는 것이 가장 빠르고 정확합니다.

만약 배송 조회 자체도 불가능하다면, 아직 택배가 집화(택배사에서 물건을 수거해 가는 것)되지 않았을 가능성도 있으니 너무 걱정하지 마시고 조금 기다려 보시는 것을 추천해 드립니다.