에이블리 반품이나 교환
반품(환불), 교환은
업체 판매자분과 협의하에 진행 해야 하는 부분으로
판매자분에게 문의 하셔야 하며,
문의하여 협의 하셔야 합니다.
일반적으로 반품(환불) 교환이 가능한 기간은 법적으로 상품 수령 후 7일 내 이며,
상품이 불량 하자거나, 오배송
상품(재화) 등의 내용이 표시 광고의 내용과 다르거나, 게약내용과 다르게 이행된 경우
그 재화 등을 공급 받은날부터 3개월 이내, 그 사실을 안날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에
반품 (환불) 교환을 받을 수 있습니다.
상품이 불량 하자거나, 오배송의경우 상품 수령 후 3개월 이내 그 사실을 안날 또는 알 수 있었던 날 부터
30일 이내 가능 합니다
주문 취소 및 반품 가능 기간
인터넷에서 물품을 주문한 후 7일 이내에는 주문을 취소하거나 반품을 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제1항).
재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 주문 취소 및 반품을 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제3항).
===> 12월 30일 에 배송 완료 되었고,
2일이 지난 1월 1일 오늘 개봉하여 확인 해보니,
다른 물건 이였고, 주문 하신 상품이 아닌다른 상품을 받아보신 거라면
오배송으로 오배송은 판매자 귀책사유에 해당하기때문에 반품(환불) 교환시 발생하는 택배비는
판매자 부담으로 처리되며, 판매자가 부담하여 처리를 해주시는 부분입니다
상품 상세 페이지에 수령 후 1일 지나고 연락 주면
반품이나 교환이 불가능 하다 안내 되어 있어도
법적으로 반품 (환불) 교환 받을 수 있습니다.
판매자 규정이 우선 적용 되는 것이 아니라, 법적인 규정이 우선 적용 되는 부분으로
법 규정에 따라 처리 받을 수 있습니다.
법적으로 가능 하며,
처리 받을 수 있습니다.
판매자가 처리를 해주지않고 협의가 잘 안되거나, 분쟁이 발생 하는 경우
에이블리 고객센터로 문의 하시면 되며, 에이블리 고객센터 통해서도 해결 안되시면
한국소비자원 (소비자 보호원)에 민원 접수하여 상담 후 , 피해구제신청 및 분쟁조정접수 하셔서 해결 하시면 됩니다
반품 (환불) 교환의경우 법적으로 가능 한 기간은
일반적으로 상품 수령 후 7일 내 이나,
업체에 따라 기간을 좀 더 주어 15일 이나, 30일 내 까지 허용 해주는 경우도 있습니다
상품 불량이거나 오배송, 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 주문 취소 및 반품을 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제3항).
에이블리 고객센터 전화번호는 1833-8021이며 운영시간은 10시부터 18시까지입니다. 점심시간은 12시 30분부터 13시 30분까지이니 점심시간은 피해서 전화를 해보시면 되겠습니다.
===> 주말, 공휴일은 휴무 입니다.
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